1 – Anwendungsbereich

Verkäufe und Verträge unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich eine Ausnahme beschlossen. CLIMSOM Schweiz behält sich das Recht vor, ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.

2 – Entstehung des Vertrags

2-1 – Datum des Vertragsabschlusses

Die von CLIMSOM Schweiz getätigten Verkäufe sind zwischen den Parteien perfekt und das Eigentum geht mit dem Erhalt der Zahlung auf den Käufer über.

2-2 – Informationspflichten

CLIMSOM Schweiz erfüllt ihre vorvertragliche Beratungs- und Informationspflicht, wie sie sich aus Artikel L.121-18 des Verbraucherschutzgesetzes und den Artikeln, auf die er verweist, ergibt. So kommt CLIMSOM insbesondere seiner Verpflichtung nach, den Verbraucher über die wesentlichen Merkmale der Ware zu informieren, indem er es dem Verbraucher ermöglicht, eine detaillierte Beschreibung der Ware zu erhalten, indem er auf die Internetseite www.climsom-suisse.ch geht oder per E-Mail an info@climsom-suisse.ch fragt.

Mit der Bestätigung der Bestellung erfüllt CLIMSOM Schweiz die Anforderungen des Artikels L.121-19 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation).

2-3 – Preis

Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern und Abgaben, ohne eventuelle Zollgebühren, die vom Empfänger zu tragen sind. Die Produkte werden zu dem Preis geliefert, der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültig ist.

2-4 – Preise für die Lieferung

Die im Shop angegebenen Preise sind für die Schweiz gültig. .

Wenn ein Produkt mit dem Hinweis „Versandkostenfrei“ versehen ist, werden die auf der Kaufrechnung ausgewiesenen Versandkosten durch einen Rabatt ausgeglichen, der diese Versandkosten neutralisiert.

3 – Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen von CLIMSOM Schweiz

3-1 – Gelieferter Gegenstand

Die Menge und die Qualitäten der gelieferten Sache sind die bei der Bestellung festgelegten.

CLIMSOM Schweiz behält sich das Recht vor, die zu liefernde Ware in dem in Absatz 2 von Artikel R.132-2 des Verbraucherschutzgesetzes beschriebenen Fall zu ändern, wenn die Änderungen mit der technischen Entwicklung zusammenhängen und weder eine Preiserhöhung noch eine Qualitätsänderung des Produkts zur Folge haben, wobei es dem Verbraucher freisteht, die Merkmale anzugeben, von denen er seine Verpflichtung abhängig macht.

Die von CLIMSOM verkauften Artikel sind garantiert neu gemäß den geltenden Gesetzen und wurden nicht vorher benutzt, außer für die Qualitätskontrolle am Ende der Herstellung.

Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden Schweizer Gesetzgebung und den in der Schweiz geltenden Normen. Sie sind mit der CE-Norm versehen.

3-2 – Lieferfrist

Die Lieferfrist wird von den Vertragsparteien vereinbart und richtet sich nach den Beschaffungs- und Transportmöglichkeiten von CLIMSOM, seinen Lieferanten und Partnern sowie nach der Reihenfolge des Auftragseingangs. Die Verfügbarkeit eines Produkts und seine Lieferzeit sind in der Regel auf Lager und betragen 4 bis 6 Tage, sofern nicht anders angegeben. Climsom Schweiz sichert Ihnen eine Nachverfolgung aller Lieferungen zu.

CLIMSOM verpflichtet sich, den Kunden innerhalb von 4 bis 6 Tagen mit allen Produkten zu beliefern, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager sind. CLIMSOM verpflichtet sich, alles zu tun, um die auf der Website angegebenen Fristen einzuhalten, und verpflichtet sich, alle möglichen Mittel einzusetzen, um den Kunden über eventuelle Überschreitungen zu informieren.

Wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist, verpflichtet sich CLIMSOM, alle Anstrengungen zu unternehmen, damit die Lieferung so schnell wie möglich erfolgt, und den Kunden darüber zu informieren.

3-3 – Ort der Lieferung

Der Ort der Lieferung wird vom Käufer bei der Bestellung festgelegt.

CLIMSOM Schweiz haftet nicht für Lieferprobleme, die auf eine falsche Adressangabe oder auf Schwierigkeiten beim Zugang zum Ort der Lieferung zurückzuführen sind.

Die Folgen dieser Schwierigkeiten belasten den Erwerber. Allein die Zusteller sind befugt, zu beurteilen, wie schwierig der Zugang ist.

4 – Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen des Käufers

4-1 – Zahlung des Preises

Der Erwerber zahlt den Preis innerhalb von 30 Tagen netto ab Lieferung zu den zwischen den Parteien vereinbarten Bedingungen.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Climsom Suisse.

4-2: Pflichten des Käufers bei der Entgegennahme der Waren

Aus Artikel L.121-20-3 des Verbraucherschutzgesetzes ergibt sich einerseits, dass CLIMSOM Schweiz als Gewerbetreibender gegenüber dem Verbraucher für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag verantwortlich ist; andererseits kann er sich von seiner Haftung ganz oder teilweise befreien, indem er nachweist, dass die Nicht- oder Schlechterfüllung des Vertrags entweder dem Verbraucher oder dem unvorhersehbaren und unaufhebbaren Handeln eines Dritten am Vertrag oder einem Fall höherer Gewalt zuzuschreiben ist.

Bei der Lieferung muss der Kunde das Produkt in Anwesenheit des Spediteurs auspacken, um die Konformität der in Anwesenheit des Spediteurs gelieferten Bestellung zu überprüfen, bevor er den Lieferschein unterzeichnet.

Im Falle einer Anomalie bezüglich der Lieferung muss der Kunde seine Vorbehalte in Form von detaillierten, datierten, expliziten und von seiner Unterschrift begleiteten handschriftlichen Bemerkungen auf dem Lieferschein vermerken. Solche Anomalien können zum Beispiel sein:

– Beschädigtes Produkt: Kratzer, Risse, Stöße…

– Produkt entspricht nicht der Art oder Menge.

Im Falle einer Anomalie oder Nichtübereinstimmung muss der Kunde das Paket ablehnen und seine Beschwerden so schnell wie möglich oder sogar noch am selben Tag der Lieferung an den Kundenservice von CLIMSOM Schweiz unter folgender Adresse richten:

CLIMSOM Schweiz
En Vily 27
1670 Ursy

Reklamationen, die nach Ablauf von 7 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden.

Die Ausdrücke „vorbehaltlich des Auspackens“ oder „vorbehaltlich der Beschädigung“ reichen nicht aus, um das Vorhandensein eines Schadens zu beweisen. Ihre Vorbehalte sollten klar, präzise und detailliert sein.

Das Fehlen von Reklamationen oder Vorbehalten seitens des Kunden bedeutet, dass das gelieferte Produkt als zufrieden stellend gilt und nicht Gegenstand späterer Beanstandungen sein kann.

Im Falle einer festgestellten Nichtübereinstimmung der gelieferten Waren mit den bestellten Waren nach dem Auspacken oder bei der Lieferung kann der Erwerber die gelieferten Waren kostenlos zurückweisen. Die Beweislast für diese Nichtkonformität liegt beim Erwerber.

6 – Produktgarantie

6-1 – Art der Garantie

6-1-1 Für CLIMSOM-Matratzenauflagen gilt eine „Herstellergarantie“, die jeden Herstellungsfehler zum Gegenstand hat.

Eingriffe im Rahmen der Garantie dürfen vorbehaltlich des Artikels L. 211-16 des Verbrauchergesetzbuchs keine Verlängerung der Garantiedauer zur Folge haben.

Jedes Produkt, für das die Garantie in Anspruch genommen werden soll, muss zunächst dem Kundendienst des Verkäufers vorgelegt werden, dessen Zustimmung für jeden Austausch oder jede Reparatur unerlässlich ist.

Unabhängig von der so gewährten Garantie bleibt der Verkäufer für Konformitätsmängel des Gutes mit dem Vertrag und für redhibitorische Mängel unter den Bedingungen der Artikel 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches haftbar.

6-1-2 Für andere als die in Artikel 6-1-1 genannten Produkte, die auf der Website www.climsom-suisse.ch verkauft werden, gilt die Garantie für die Konformität der verkauften Sache und das Fehlen versteckter Mängel sowie, wenn dies ausdrücklich erwähnt wird, eine Lieferantengarantie, deren Dauer dann auf der Produktkarte angegeben wird.

6-1-3 Der Verbraucher kann zwischen Reparatur und Ersatz des Gutes wählen. Gemäß Artikel L211-9 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verkäufer jedoch eine andere Modalität als die vom Käufer gewählte wählen, wenn diese Wahl zu Kosten führt, die im Vergleich zu der anderen Modalität offensichtlich unverhältnismäßig hoch sind.

6-1-4 Der Verbraucher ist während eines Zeitraums von sechs Monaten nach Lieferung der Ware von der Beweislast für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der Ware befreit. Ab dem 18. März 2016 wird diese Frist auf 24 Monate verlängert.

6-1-5 Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell abgeschlossenen kommerziellen Garantie.

6-1-6 Der Verbraucher kann sich dafür entscheiden, die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Kaufpreises wählen.

6-1-7 Modalitäten für die Rückgabe der gelieferten Ware. Vor der Rücksendung eines Produkts ist der Kunde verpflichtet, sich per E-Mail (info@climsom-suisse.ch) an den Kundenservice zu wenden, der ihm die Modalitäten der Rücksendung je nach betroffenem Produkt und Grund der Rücksendung mitteilt. Die Mittel für die Rücksendung werden auf Initiative, nach eigenem Ermessen und auf Kosten des Kunden bereitgestellt. In keinem Fall kann CLIMSOM dazu verpflichtet werden, die Rücksendung der stornierten Waren gemäß Artikel 120-21 des Verbraucherschutzgesetzes zu organisieren. Der Gefahrenübergang vom Kunden auf CLIMSOM gilt erst dann als wirksam, wenn CLIMSOM oder einer seiner Lieferanten, an dessen Adresse der Kunde zur Rücksendung der Produkte aufgefordert wurde, das Produkt erhalten hat. Die Produkte müssen unbedingt in gutem Zustand sein und in ihrer Originalverpackung abgegeben werden, zu der eine Verpackung hinzugefügt wird, die das gesamte Produkt abdeckt; sie müssen mit Zubehör, Montageanleitung und Kaufnachweis versehen sein. Erst wenn CLIMSOM überprüft hat, dass diese Bedingungen erfüllt sind, wird CLIMSOM die Erstattung der für die zurückgesandten Waren erhaltenen Beträge vornehmen, mit Ausnahme der ursprünglichen Versandkosten. Andernfalls kann keine Rückerstattung gefordert werden, der Kunde bleibt Eigentümer des Produkts, das er innerhalb von maximal einem Monat abholen kann.

6-2 – Ausschlüsse

Fehler und Beschädigungen, die durch natürlichen Verschleiß oder durch einen äußeren Unfall (falsche Montage, fehlerhafte Wartung, anormale Nutzung, Feuer, Wasserschaden …) oder durch eine vom Verkäufer nicht vorgesehene oder angegebene Veränderung des Produkts verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Ebenso sind die Nähte der klimatisierten CLIMSOM-Matratzenauflagen nicht von der Garantie abgedeckt. Die Herstellergarantie deckt keine Fälle ab, in denen ein bei Erhalt der Ware offensichtlicher Mangel vom Verbraucher bei der Lieferung nicht gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemeldet wurde.

Über die klimatisierten CLIMSOM-Matratzenauflagen hinaus wählt Climsom Suisse bestimmte auf ihrer Website angebotene Produkte bei verschiedenen Lieferanten aus und stellt sicher, dass sie der geltenden Schweizer Gesetzgebung und den in der Schweiz geltenden Normen entsprechen. Sollte trotz der getroffenen Vorsichtsmaßnahmen ein Produkt aus irgendeinem Grund von den genannten Lieferanten aus dem Handel genommen werden, wird CLIMSOM das Produkt so schnell wie möglich aus dem Verkauf nehmen. Diese Aktion kann in keinem Fall ein Recht auf Strafverfolgung zugunsten des Kunden begründen.

6-3 – Umsetzung

Der Kunde, der die Garantie in Anspruch nehmen möchte, muss sich per Post, E-Mail oder Telefon an den Kundendienst der Firma CLIMSOM Schweiz wenden.

Nach Prüfung der Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie wird der Kundenservice dem Käufer die für das Produkt und eventuell die Gründe für die Rücksendung geeigneten Rücksendeanweisungen übermitteln.

Der Käufer wird dann das Produkt zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs und allen Dokumenten, die das Lieferdatum belegen, an die von CLIMSOM mitgeteilte Adresse schicken.

CLIMSOM Schweiz und seine Partner werden dann so schnell wie möglich die Zusendung des reparierten Produkts, eines neuen Produkts oder eine Rückerstattung veranlassen.

7 – Stornierung: Kein Recht auf Stornierung

7-1 – Keine Ausübung des Widerrufsrechts

In der Schweiz ist es mit Ausnahme von Situationen, die unter Haustürgeschäfte fallen, gesetzlich nicht möglich, den Umtausch oder die Rückerstattung eines Produkts zu verlangen, nur weil es Ihnen nicht oder nicht mehr gefällt.

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, unsere Produkte können aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden.

7-2 – Ausschlüsse

Die Bestimmungen dieses Artikels 7 gelten für natürliche Personen, die keine Gewerbetreibenden sind, mit Ausnahme von juristischen Personen und Gewerbetreibenden.

7-3 – Schweizer Gesetze

Das Schweizer Recht gewährt im Gegensatz zum Recht der Europäischen Union kein Widerrufsrecht bei Online-Käufen.

https://www.ch.ch/fr/retour-remboursement-produits-achetes/#retour-et-remboursement-d-a-un-produit-achetn-sur-internet

8 – Geistiges Eigentum

Alle Texte, Kommentare, Illustrationen, Bilder, Töne, die auf der Website climsom.com, der Produktverpackung, der Gebrauchsanweisung und dem Produkt selbst reproduziert werden, sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht und das Recht am eigenen Bild weltweit geschützt. Sie sind das vollständige und uneingeschränkte Eigentum von NEO FACTORY – CLIMSOM.

Aus diesem Grund und gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum ist nur die Nutzung für den privaten Gebrauch erlaubt, vorbehaltlich anderer oder sogar restriktiverer Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum. Jede Zitierung in Bezug auf Climsom muss mit dem Link www.climsom.com versehen werden.

Jede andere Nutzung stellt eine Fälschung dar und wird im Rahmen des geistigen Eigentums bestraft, sofern keine vorherige Genehmigung von NEO FACTORY – CLIMSOM vorliegt.